SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA A CLIENTES A TRAVÉS DE UN CENTRO DE CONTACTO.
FIDEICOMISO NO 80595 PROGRAMA DE VENTA DE TÍTULOS EN DIRECTO AL PÚBLICO (CETESDIRECTO) FIDUCIA
- Comprador
- FIDEICOMISO NO 80595 PROGRAMA DE VENTA DE TÍTULOS EN DIRECTO AL PÚBLICO (CETESDIRECTO) FIDUCIA
- Procedimiento
- ADJUDICACIÓN DIRECTA SIN SOLICITUD DE COTIZACIÓN
- Ubicación
- Ciudad de México
- Publicación
- 18 de marzo de 2026
- ID externo
- exp_2026_0014031
- Fuente
- ARGOS_V1
Descripción
SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA A CLIENTES A TRAVÉS DE UN CENTRO DE CONTACTO. EL SERVICIO DEBERA SER HABILITADO DURANTE 5 MESES LAS ESTACIONES QUE EL FIDEICOMISO REQUIERA CON BASE EN SUS NECESIDADES DE OPERACIÓN PUDIENDO DISTRIBUIRSE EN FUNCIÓN A LA DEMANDA DE SERVICIO EN LLAMADAS DE ENTRADA (IN-BOUND), DE SALIDA (OUT-BOUND) Y/O SERVICIOS DE ATENCIÓN EN LÍNEA (CHAT)Y/O SERVICIO DE ATENCIÓN A VIDEO LLAMANDAS Y/O SERVICIOS DE ATENCIÓN A MEDIOS DIGITALES Y/O SERVICIO DE ATENCIÓN, CAMPAÑAS Y ENVIO DE OTPS POR WHATSAPP. PARA CUBRIR EN EL CASO DE DÍAS HÁBILES LUNES A VIERNES DE 9:00 A 20:00 HORAS UN MÁXIMO DE 84,700 HORAS Y PARA ATENCIÓN EN SÁBADOS DE 9:00 A 14:00 HORAS UN MÁXIMO DE 3.500 HORAS O EN LOS DÍAS Y HORARIOS QUE SE REQUIERAN PARA CUBRIR LA OPERACIÓN CON BASE EN LAS NECESIDADES DE EL FIDEICOMISO.
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Preguntas frecuentes
¿Qué solicita esta licitación?
SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA A CLIENTES A TRAVÉS DE UN CENTRO DE CONTACTO. EL SERVICIO DEBERA SER HABILITADO DURANTE 5 MESES LAS ESTACIONES QUE EL FIDEICOMISO REQUIERA CON BASE EN SUS NECESIDADES DE OPERACIÓN PUDIENDO DISTRIBUIRSE EN FUNCIÓN A LA DEMANDA DE SERVICIO EN LLAMADAS DE ENTRADA (IN-BOUND), DE SALIDA (OUT-BOUND) Y/O SERVICIOS DE ATENCIÓN EN LÍNEA (CHAT)Y/O SERVICIO DE ATENCIÓN A VIDEO LLAMANDAS Y/O SERVICIOS DE ATENCIÓN A MEDIOS DIGITALES Y/O SERVICIO DE ATENCIÓN, CAMPAÑAS Y ENVIO D
¿Quién convoca esta licitación?
FIDEICOMISO NO 80595 PROGRAMA DE VENTA DE TÍTULOS EN DIRECTO AL PÚBLICO (CETESDIRECTO) FIDUCIA, en Ciudad de México (procedimiento exp_2026_0014031).
¿Qué tipo de procedimiento de contratación es?
Es un procedimiento de ADJUDICACIÓN DIRECTA SIN SOLICITUD DE COTIZACIÓN.
¿Cuándo cierra esta licitación?
La fecha de cierre no está publicada en esta ficha; consúltala en la convocatoria oficial del procedimiento.
¿Cómo puedo participar en esta licitación?
Consulta la convocatoria y las bases en la fuente oficial del procedimiento exp_2026_0014031. En ARGOS puedes revisar el análisis de requisitos, los documentos y el scoring de oportunidad creando una cuenta gratuita.
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