LA-06-HIU-006HIU998-N-34-2026
NACIONAL FINANCIERA, S.N.C.
- Comprador
- NACIONAL FINANCIERA, S.N.C.
- Procedimiento
- OPEN
- Ubicación
- Ciudad de México
- Publicación
- 7 de julio de 2026
- Cierre
- 24 de julio de 2026
- ID externo
- LICITAIA-ouujb6jmusqhvmm
- Fuente
- LICITAIA
Descripción
SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA A CLIENTES A TRAVÉS DE UN CENTRO DE CONTACTO. ATENCIÓN A LLAMADAS DE ENTRADA (IN-BOUND) Y SALIDA (OUT-BOUND) 1. ATENCIÓN A LLAMADAS DE ENTRADA (IN-BOUND) Y SALIDA (OUT-BOUND): AGENTE ESPECIALIZADO EN ATENCIÓN A CLIENTES OMNICANAL PARA DAR ATENCIÓN A LLAMADAS DE ENTRADA (IN-BOUND) Y SALIDA (OUT-BOUND). 2. ATENCIÓN EN LÍNEA (CHAT); AGENTE ESPECIALIZADO EN ATENCIÓN A CLIENTES OMNICANAL PARA DAR ATENCIÓN A CLIENTES A TRAVÉS DE CHAT DESDE LOS PORTALES WEB Y MÓVIL CETESDIRECTO 3. SERVICIO DE VIDEOLLAMADAS PARA AUTENTICACIÓN DE IDENTIDAD CON BIOMETRÍA FACIAL; AGENTE ESPECIALIZADO EN ATENCIÓN Y MANEJO DE VIDEO LLAMADAS PARA LA AUTENTICACIÓN DE IDENTIDAD DE CLIENTES EN LÍNEA A TRAVÉS DE UNA HERRAMIENTA CON TECNOLOGÍA DE BIOMETRÍA FACIAL INTEGRADA CON EL INE (INSTITUTO NACIONAL ELECTORAL) PARA LA VALIDACIÓN DE LA IDENTIDAD DEL CLIENTE. 4. SERVICIO DE ATENCIÓN A MEDIOS DIGITALES; AGENTE ESPECIALIZADO EN ATENCIÓN A CLIENTES OMNICANAL (INTERACCIÓN CON
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Scoring de oportunidad, documentos de las bases, evaluación de requisitos y alertas — con ARGOS.
Preguntas frecuentes
¿Qué solicita esta licitación?
SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA A CLIENTES A TRAVÉS DE UN CENTRO DE CONTACTO. ATENCIÓN A LLAMADAS DE ENTRADA (IN-BOUND) Y SALIDA (OUT-BOUND) 1. ATENCIÓN A LLAMADAS DE ENTRADA (IN-BOUND) Y SALIDA (OUT-BOUND): AGENTE ESPECIALIZADO EN ATENCIÓN A CLIENTES OMNICANAL PARA DAR ATENCIÓN A LLAMADAS DE ENTRADA (IN-BOUND) Y SALIDA (OUT-BOUND). 2. ATENCIÓN EN LÍNEA (CHAT); AGENTE ESPECIALIZADO EN ATENCIÓN A CLIENTES OMNICANAL PARA DAR ATENCIÓN A CLIENTES A TRAVÉS DE CHAT DESDE LOS PORTALES WEB Y MÓVIL CETES
¿Quién convoca esta licitación?
NACIONAL FINANCIERA, S.N.C., en Ciudad de México (procedimiento LICITAIA-ouujb6jmusqhvmm).
¿Qué tipo de procedimiento de contratación es?
Es un procedimiento de OPEN.
¿Cuándo cierra esta licitación?
La fecha de cierre registrada es el 24 de julio de 2026. Verifica siempre la fecha vigente en la convocatoria oficial.
¿Cómo puedo participar en esta licitación?
Consulta la convocatoria y las bases en la fuente oficial del procedimiento LICITAIA-ouujb6jmusqhvmm. En ARGOS puedes revisar el análisis de requisitos, los documentos y el scoring de oportunidad creando una cuenta gratuita.
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